Serviço de integração multiplataforma de atendimento ao cliente
HappyFox é um serviço de automação de atendimento ao cliente. Integre solicitações de atendimento ao cliente recebidas em tickets no sistema baseado em nuvem para facilitar o trabalho em equipe.
Conversa natural
Organizado em torno de um hub principal de tickets, o HappyFox organiza todas as mensagens recebidas para sua empresa em um único local para facilitar as conversas com os clientes. Combine textos, mensagens do Facebook, e-mails e muito mais em um único ticket unificado. Cada ticket pode receber uma prioridade e um prazo de resposta, criando um esquema de resposta organizado e mais clareza para a responsabilidade de cada agente. Os gerentes têm a opção de revisar os tempos de resposta e as opções de mensagens, dando uma visão mais ampla do gerenciamento de atendimento ao cliente. Os tickets também podem ser editados, acessíveis por alguns, mas não por todos, agrupados com um conjunto de indivíduos ou respondidos por respostas padrão. As chamadas de voz podem ser gravadas e aplicadas a um ticket. No geral, o HappyFox é uma plataforma sólida projetada em torno da simplicidade do usuário e pode fornecer um atendimento ao cliente simplificado para uma empresa. Sua maior força são os dados de gerenciamento de back-end, que fornecem tantas informações sobre a equipe quanto sobre os tickets.
Em qualquer lugar, de qualquer maneira
O HappyFox é uma maneira inteligente de organizar a variedade de diálogos de clientes recebidos em um sistema simples de gerenciar. Um monte de extras fornece um espaço de trabalho dinâmico que rapidamente se torna indispensável.
